Notre charte qualité

Nous nous engageons à :

 

  • Mettre au service de nos clients notre connaissance spécifique du management, de la transition et des relations interpersonnelles
  • Accompagner nos clients dans l’analyse de leurs besoins et leur conseiller le plan d’actions le plus adapté
  • Concevoir chaque programme de formation en complète cohérence avec les objectifs poursuivis
  • Choisir les techniques pédagogiques et les profils d’intervenants pour contribuer à un développement optimal des compétences
  • Animer nos sessions de façon vivante et interactive ; impliquer nos stagiaires comme acteurs de leur apprentissage en les mettant en situation, le plus souvent possible
  • Mesurer systématiquement la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue

Pour cela, nous avons élaboré des procédures et outils nous permettant :

 

Analyse et conception

  • Recueillir les données nécessaires à la conception d’une action efficace : profil du public, objectifs précis, contexte, spécificités et contraintes à prendre en compte.
  • Choisir nos intervenants sur la base de leurs compétences théoriques et pratiques, mais aussi de leur savoir-faire pédagogique et de leur expérience.
  • Concevoir la formation adaptée et la formaliser à travers une proposition écrite détaillée.
  • Procéder à l’actualisation régulière de nos supports et de nos programmes.

 

Animation

  • Prendre en compte les attentes collectives et individuelles des participants dans le cadre du programme annoncé.
  • Veiller au confort matériel et psychologique des stagiaires en cours de formation pour favoriser leur apprentissage.
  • Permettre à chaque stagiaire l’accès aux documents pédagogiques adaptés et pertinents.

 

Bilan et évaluation

  • Effectuer un bilan de chacune de nos formations, par une évaluation individuelle écrite et un bilan de groupe ; et en fournir la synthèse à nos clients.
  • Procéder à une évaluation des stagiaires pour mesurer les acquis.
  • En cas de non-conformité d’une formation, analyser les raisons du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.

Nous contacter :
+33 (0)1 55 65 15 30 / +33 (0)6 28 83 86 56 
contact@pact-conseils.com
70 Boulevard de Courcelles, 75017 Paris

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