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Le management autoritaire et Melburn McBrown

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Melburn McBrown était un patron au management autoritaire qui intimidait ses collaborateurs. Cela n’aurait rien eu de remarquable s’il avait dirigé un bureau ou une usine. Mais il était pilote de ligne (27 ans de carrière chez United Airlines) Un jour, en 1978, en...
Gestion de conflits : des solutions pour les managers

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Difficile à gérer, le conflit en entreprise, comme dans toute organisation humaine, est courant et peut dégénérer. En suivant quelques principes simples de communication, le manager peut toutefois le prévenir ou du moins, en atténuer les effets. En voici quelques-uns....